常見問題

Holimood房東集中在香港各個離島。您只需在搜索欄輸入目的地、旅行日期及人數,就會馬上發現大量優惠特色住宿。
透過詳細房間資料、照片及住客評價,可大大節省搜尋房間時間。Holimood亦提供各種搜索篩選工具,讓您通過價格、位置及房間進階設備,如:廚房、浴缸及海景等來縮窄搜索結果範圍。
在Holimood上預訂房間主要有兩種方法。有些房東希望預留一定時間來確認預訂,以作出最佳安排。針對這類預訂,住客可預先詢問再等候房東24小時內確認。而有些房東則為了方便住客而使用Holimood的即時預訂功能。
點擊“查詢空缺/其他詢問”按鈕,便可以就您的預訂向房東發送申請。房東會於24小時內透過電郵回覆您的預訂。 (如欲使用銀行轉賬、支付寶或親蒞門市付款, 請您必須點擊“查詢空缺/其他詢問”,即時預訂只接受信用卡付款)
無論您是使用“查詢空缺/其他詢問”按鈕還是"即時預訂"按鈕,我們都會要求您提供個人資料進行預訂。

如果您使用“查詢空缺/其他詢問”按鈕來發送申請,房東在接受您的預訂後,會為您保留房間二十四小時。您須於限時前繳清應付款項,我們收到您的付款後,會給您發送一封確認郵件,附上您的收據及旅程詳情。如果您沒有在24小時內沒有繳清款項,該次預訂將會取消。

如果您點擊的是"即時預訂"按鈕,收到您的付款後,我們將會短時間內確認。
輸入您的目的地、住宿日期以及房客人數,然後點擊搜索!

瀏覽房間,通過照片和基本描述來尋找您可能想要入住的房間。

地圖上的位置標記了住宿的大概位置,這些並非各個房間的確切位置。成功預訂到房間後,您將收到房間的詳細地址。

選擇房間後,您將看到詳細描述,順便可查看設施及服務、及房間守則以及其他住客為此房間撰寫的評價。

您可以通過篩選條件縮小搜索結果範圍。您可以​​通過房間類型、設施以及其他條件進行篩選。

如果您已經準備好預訂,可以馬上點擊“查詢空缺/其他詢問”按鈕,等待房東確認;如果房東啟用了即時預訂功能,您可即時付款。
取消政策:房客取消預訂時房東退款(或不退款)給房客的條件。

取消政策保護房東在房客臨時取消預訂時免遭損失。每一個Holimood房間都會有房東選擇的取消政策。我們強烈建議您在預訂房間前仔細閱讀所有取消政策:更改/取消政策

您可以在"房間介紹”中找到房間的取消政策。提交預訂申請前,您必須清楚並同意該房間的取消政策。

如果您需要取消預訂 ,您將根據該房間的取消政策獲得退款(不設退款除外)。如果房東需要取消您的預訂 ,您可以選擇重新預訂或獲得全額退款。
要獲得相關性最高的搜索結果,搜索時,請先選擇目的地、房客人數和住宿日期,然後再使用額外的篩選工具進一步縮小您的搜索範圍。

設施:選擇您希望在住宿時房間有提供的設施,如浴缸等。

房間類型:選擇您想預訂的空間類型:雙人套房、兩房一廳或其他特色住宿,如:露營車、南非營等。

價格:可以使用排序來搜尋理想價格範圍的房間。

即時預訂:尋找那些房間可即時預訂那些需要預先詢問才預訂。
輸入您的目的地,日期和住客數量。出現在搜索結果列表裡的都是可出租的房間。

雖然房間很大機會可供出租,但我們懇請住客靜心等候房東回覆。 (即時預訂房間除外)
想知道房間是否允許您攜帶寵物?您可通過房間頁面上的“房間守則”查看該房間是否允許攜帶寵物。如果房間在“房間守則”一欄中沒有“允許寵物”一項,則意味該房間不允許攜帶寵物。
訪客亦計算在入住人數內。若超出入住人數上限,房東有權拒絕租房且不作任何退款。
如果超出了標準入住人數,房東可能會收取額外費用,但這不代表所有房間都可加人或床位。此外,所有房間都有最多入住人數上限,您可以查看房間簡介以了解房間最多能容納的人數,或者通過在線信息系統向客服詢問。

最多入住人數並不代表全部人都有床位。
在Holimood預訂房間時,我們沒有一個標準的每晚價格。每位房東按自已希望收取的費用為房間選擇價格。根據您輸入的旅行日期不同,您可能會看到同一個房間有不同的價格。某些特定的日期,如假日及旺季都會有少許浮動。
我們支持多種付款方式。這些選項包括:

銀行過數

國際信用卡:Visa、MasterCard(即時預訂)

支付寶

親身上門市支付
如果您行程臨時有變更,請參考房間之取消政策。
在Holimood預訂房間時,請在查詢預訂表格選擇支付寶作為付款方式。
請盡早通知屋主,但大部分情況下,屋主要不允許早入住及遲退房。如須遲入住或早退房,請參考房間資料細則。
大部分屋主都已經在房間資料細則列明需要二人取鑰,不接受一人取鑰。